Ważne informacje

REGULAMIN

1. Niniejszy regulamin określa warunki rezerwacji apartamentów Lumina Wrocław we Wrocławiu.
2. Właściciele apartamentów będą Państwu bardzo wdzięczni za przestrzeganie niniejszego regulaminu, który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu wszystkich naszych gości.
3. Właścicielem obiektów noclegowych jest firma MS PRESTIGE Sp. z o.o. KRS: 0000917163 z siedzibą w Swarzędzu ul. Grunwaldzka 10

REZERWACJA
W celu dokonania rezerwacji należy skorzystać z systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej pod adresem www.luminawroclaw.pl lub stronach partnerskich typu Booking
SKRÓCENIE POBYTU
1. Wybierając ofertę bez możliwości anulowania, zawsze tańszą od oferty standardowej (z możliwością anulowania),  nie możesz anulować ani zmienić rezerwacji.
2. Wynajmujący nie jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy za niewykorzystany przez Najemcę okres pobytu.
 USŁUGA WYNAJMU APARTAMENTU
1. Cena wynajmu uwzględnia wszystkie podatki i opłaty dodatkowe tzn. opłaty za media tj. gaz, prąd, woda , internet oraz sprzątanie przed przyjazdem Najemcy.
2. Na wyposażeniu apartamentu znajduje się pościel oraz ręczniki w ilości 1 komplet/1 osobę. Komplet zawiera: prześcieradło, poduszkę, kołdrę, ręcznik.
3. W przypadku pobytów krótszych niż 7 dni dodatkowe sprzątanie oraz wymiana kompletów pościeli i ręczników w trakcie pobytu Najemcy jest możliwe za dodatkową opłatą w wysokości 70 złotych/osobę.
4. Apartamenty nie przechowują pozostawionych przedmiotów, nie odpowiadają materialnie za nie i nie mają obowiązku informowania gości o nich. Pozostawione przedmioty gość może odebrać w ustalonym terminie po wcześniejszym kontakcie z managerem obiektu.
OBOWIĄZKI GOŚCIA
1. Najemca zobowiązuje się używać przedmiotu najmu wyłącznie w celach mieszkaniowych i nie może oddawać apartamentu w podnajem ani bezpłatne używanie osobom trzecim.
2. W apartamencie nie może przebywać większa liczba osób, niż zgłoszona w procesie rezerwacji, w przypadku stwierdzenia większej liczby gości niż zadeklarowano naliczona zostanie dodatkowa opłata wg obowiązującej stawki za 1 osobę/1 noc danej rezerwacji. Aby uniknąć kary za przebywanie większej ilości gości niż zgłoszono w procesie rezerwacji należy niezwłocznie zgłosić Wynajmującemu do 60 min od pierwszego otwarcia zamka.
3. Najemca zobowiązany jest do poszanowania zasad dobrego sąsiedztwa. W przypadku, gdy Najemca w sposób znaczący narusza spokój lub dobra sąsiadów oraz nie przestrzega powszechnie stosowanych norm współżycia między ludźmi, Wynajmujący zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy bez zachowania terminów wypowiedzenia i nie jest wówczas zobowiązany do zwrotu Najemcy pieniędzy za niewykorzystany okres pobytu.
4. Najemca zobowiązany jest do zachowania apartamentu w stanie zastanym w momencie rozpoczęcia pobytu. Przestawianie mebli oraz sprzętów AGD/RTV, będących na wyposażeniu apartamentu jest zabronione.
Opłata dodatkowa za przestawienie łóżka głównego, mebli głównych, AGD/RTV oraz demontaż elektrozaworów grzejnikowych: 100 zł
5. W apartamentach obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godziny 22.00 do godziny 6.00.
6. Najemca ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy lub winy osób przebywających w wynajmowanym przez Najemcę apartamencie w okresie trwania umowy najmu apartamentu.
7. W przypadku wystąpienia szkody, niezwłocznie po jej stwierdzeniu, Klient powinien zawiadomić menagera obiektu Lumina Wrocław.
8. Najemca ma obowiązek zwrócić szczególną uwagę na należytą obsługę zaworów wody i urządzeń elektrycznych. Z uwagi na ochronę przeciwpożarową Najemca  nie może używać jakichkolwiek urządzeń zasilanych energią elektryczną, niestanowiących wyposażenia lokalu poza: komputerami, telefonami, maszynkami do golenia, suszarkami do włosów.
9.  Ze względu na bezpieczeństwo i komfort gości palenie papierosów / używanie świec w apartamencie jest zabronione! Miejsce, w którym można palić papierosy to teren przed budynkiem. W przypadku złamania zakazu palenia Najemca jest zobowiązany do zapłaty kary w wysokości 500 zł.
10. W apartamentach obowiązuje zakaz przebywania zwierząt .
11. Wynajmujący ma prawo odmówić przyjęcia Najemcy, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządził szkody na mieniu Wynajmującego lub zakłócił zasady dobrosąsiedzkiego współżycia.
12. Bez uprzedniej pisemnej zgody Wynajmującego, zdjęcia i filmy wykonane w apartamencie, na których widoczne jest wyposażenie apartamentu, nie mogą być udostępniane publicznie. Zakaz ten dotyczy w szczególności umieszczania zdjęć lub filmów na portalach internetowych i społecznościowych.
13. Organizowanie wszelkiego rodzaju imprez w apartamencie jest niedozwolone. W przypadku złamania zakazu organizacji imprez Najemca jest zobowiązany do zapłaty kary w wysokości 1000 zł.
14. Oferowane i dodatkowo płatne w kwocie 60zł./dobę przez firmę MS PRESTIGESp. z o.o. miejsce parkingowe jest niestrzeżone,  firma nie ponosi odpowiedzialności za parkujące pojazdy. Gość jest zobowiązany do parkowania samochodu tylko na miejscu wskazanym przez pracownika firmy, a w przypadku zaparkowania na innym miejscu, firma nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich.

  PRZYJAZD,ODBIÓR KLUCZY I PŁATNOŚĆ
1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 15.00 i kończy o godz. 11.00 dnia następnego.
2. Zameldowanie odbywa się o każdej porze w czasie w którym wykupiono pobyt.
3. Obsługa może poprosić o okazanie przez Gościa dowodu tożsamości ze zdjęciem oraz podania numeru karty płatniczej i jej daty ważności. W przypadku braku karty płatniczej możliwa jest wpłata kaucji zabezpieczającej w wysokości 500 zł. Kaucja ta jest zwracana podczas wymeldowania. Dane z karty płatniczej lub kaucja są zabezpieczeniem w przypadku szkód lub zniszczeń, o których mowa w § 5 pkt.6.
4. Opłatę za pobyt uiszcza się z góry o ile nie została dokonana wcześniej przelewem) gotówką lub kartą płatniczą.
5. Dostęp do apartamentu : W  Apartamencie Lumina Św.Mikołaja przy ul. Św. Mikołaja 51/52  klucze do budynku znajdują się w skrzynce od podwórza ul. Grabarskiej i kolejno w drugiej skrzynce  przy samym wejściu do apartamentu - kod dostępu jest przekazywany Gościom smsowo. W Apartamencie Lumina OVO przy ul. Podwale 82 klucze + karta do windy ewentualnie karta wjazdowa na parking znajdują się skrzynce pocztowej w holu recepcji-kod dostępu jest również przekazywany smsowo. Klucze oraz karty nie mogą być udostępniane osobom niepowołanym.
6. W przypadku zgubienia kluczy od apartamentu Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 300 zł. W takim przypadku firma nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy Gości pozostawione w apartamencie.
7. W przypadku zgubienia karty magnetycznej do windy Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 100 zł.
8. W przypadku zgubienia karty magnetycznej do garażu Gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty w wysokości 150 zł.
9. Zdanie klucza w dniu wyjazdu odbywa się w sposób ustalony z pracownikiem Lumina Wrocław

  SIŁA WYŻSZA
1. W przypadku wystąpienia niemożliwych do przewidzenia okoliczności, których skutków nie można natychmiast zlikwidować zwyczajowymi środkami, Wynajmujący  rezerwuje sobie prawo zaproponowania Najemcy lokalu zastępczego. Wynajmujący ma prawo, w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej odstąpić od umowy. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Najemcy lub jego majątku, z powodów niezależnych od Wynajmującego, nie będzie mogło być zagwarantowane. 2. W okolicznościach wskazanych w § 7 pkt 1 kwoty wpłacone przez Najemcę podlegają natychmiastowemu zwrotowi, z potrąceniem kwot należnych Wynajmującemu za usługi już wykonane.
2. Akceptacja regulaminu
3. Dokonując rezerwacji Najemca akceptuje wszystkie postanowienia regulaminu .

REKLAMACJE
1. W razie zaistnienia nieprawidłowości Najemca ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 14 dni od ich wystąpienia. Reklamacje, skargi i wszelkie zażalenia należy przesyłać na adres biuro@luminawroclaw.pl
2. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. Najemca zostanie niezwłocznie powiadomiony drogą e – mailową o sposobie jej rozpatrzenia.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE 
Prawem właściwym dla sporów pomiędzy Wynajmującym, a  Najemcą jest prawo polskie. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla Wynajmującego.